“騰訊‘戛’聊”活動進入第二天，持續為戛納國際創意節帶來了滿滿的營銷干貨。騰訊網絡媒體事業群大客戶部總經理范奕瑾接力，連同唯品會副總裁馮佳路一起論道，“電商社交轉化”，暢談微信小程序引(yin)發(fa)的(de)一連串數(shu)字化嘗試，啟發(fa)全球頂尖(jian)品牌創(chuang)新商業模式。

騰訊網絡媒體(ti)事業群大客(ke)戶部(bu)總(zong)經理范奕(yi)瑾(jin)、

唯(wei)品會副總(zong)裁馮佳路(lu)暢談品牌(pai)在小程序上的嘗試

以下為(wei)現場對話(hua)實錄：

范奕瑾：小(xiao)程(cheng)序是被媒體、用戶、乃至(zhi)品(pin)牌討論最多的(de)騰訊產品(pin)之一(yi)。今(jin)天，我們想跟大家分享開發小(xiao)程(cheng)序的(de)初衷，并邀請了唯品(pin)會副總裁(cai)馮佳路介紹唯品(pin)會在小(xiao)程(cheng)序上的(de)創新嘗(chang)試以及取得的(de)成果。

騰訊網(wang)絡媒體(ti)事業(ye)群大客戶部總經(jing)理范奕瑾

中國以往媒(mei)體(ti)(ti)環境相對(dui)簡(jian)單，品(pin)(pin)(pin)牌通過媒(mei)體(ti)(ti)曝(pu)光觸達消費者(zhe)，再獲得消費者(zhe)認可，到(dao)了超(chao)市后(hou)消費者(zhe)就會(hui)(hui)在眾(zhong)多的(de)(de)(de)促銷(xiao)產品(pin)(pin)(pin)當中選擇這(zhe)個(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)牌。消費者(zhe)路徑基本上是從曝(pu)光到(dao)喜好，最(zui)后(hou)到(dao)轉(zhuan)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)過程，簡(jian)單但整體(ti)(ti)機制(zhi)比(bi)(bi)較長。而(er)電商(shang)(shang)(shang)、小(xiao)(xiao)程序(xu)、移(yi)動(dong)支付等(deng)興(xing)起后(hou)，從媒(mei)體(ti)(ti)到(dao)最(zui)后(hou)產品(pin)(pin)(pin)轉(zhuan)化(hua)(hua)可以瞬間完成。一(yi)般來(lai)說，品(pin)(pin)(pin)牌有三種(zhong)方式實現(xian)產品(pin)(pin)(pin)轉(zhuan)化(hua)(hua)：第一(yi)種(zhong)是全球都比(bi)(bi)較普及(ji)(ji)的(de)(de)(de)電商(shang)(shang)(shang)解決(jue)方案(an)，即國外的(de)(de)(de)亞馬遜，國內的(de)(de)(de)天貓(mao)、京東、唯品(pin)(pin)(pin)會(hui)(hui)等(deng)電商(shang)(shang)(shang)。另(ling)外是實時的(de)(de)(de)轉(zhuan)化(hua)(hua)，比(bi)(bi)如小(xiao)(xiao)程序(xu)。我們(men)后(hou)文會(hui)(hui)更多分享小(xiao)(xiao)程序(xu)的(de)(de)(de)開(kai)發初衷(zhong)以及(ji)(ji)如何解決(jue)營銷(xiao)痛點(dian)。最(zui)后(hou)就是實體(ti)(ti)零售商(shang)(shang)(shang)或線下零售渠道。過去幾個(ge)(ge)月(yue)騰訊也與這(zhe)些傳(chuan)統的(de)(de)(de)零售商(shang)(shang)(shang)進(jin)行了很多新的(de)(de)(de)數字化(hua)(hua)嘗試。

中國有數字媒體(ti)、電(dian)(dian)商(shang)平臺、小程序(xu)、線(xian)下(xia)零(ling)售(shou)商(shang)等(deng)渠道，可(ke)通過(guo)O2O或者線(xian)上融合線(xian)下(xia)等(deng)形(xing)式實現多元轉化。中國是第二大(da)(da)經濟體(ti)，卻擁有第一大(da)(da)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)商(shang)市(shi)場(chang)。此外，中國移動支(zhi)付(fu)的(de)(de)(de)總量比美國大(da)(da)11倍。因(yin)此，可(ke)以說小程序(xu)所激(ji)發的(de)(de)(de)社交(jiao)轉化蘊(yun)含巨(ju)大(da)(da)契機。中國獨(du)有的(de)(de)(de)“社交(jiao)電(dian)(dian)商(shang)”模(mo)式就(jiu)在微信支(zhi)付(fu)、社交(jiao)環(huan)境下(xia)誕生。

今天我們非常(chang)榮幸地請到了唯品會(hui)馮佳路先(xian)生來(lai)一起分享如何通(tong)過(guo)小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)來(lai)實(shi)現(xian)(xian)銷(xiao)售業(ye)績的(de)轉化。在此之前，我先(xian)要介紹下小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)開發初衷：首先(xian)，消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)痛點。中國(guo)很多產業(ye)已(yi)實(shi)現(xian)(xian)互聯網+，但意(yi)味著用戶(hu)要下載大量的(de)APP，不僅占據用戶(hu)手機內存，也會(hui)增加用戶(hu)的(de)反(fan)感。但微(wei)信一個APP有了小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)卻可以(yi)滿足(zu)各種生活需求，對消(xiao)費者(zhe)(zhe)來(lai)說，好處非常(chang)明顯(xian)。而(er)企業(ye)想簡化流程(cheng)(cheng)，想離消(xiao)費者(zhe)(zhe)更近。那么，小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)可以(yi)幫助商(shang)(shang)(shang)家(jia)，尤其非頭部電商(shang)(shang)(shang)的(de)商(shang)(shang)(shang)家(jia)結束(shu)“產品-批發商(shang)(shang)(shang)-經銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)-實(shi)體零售商(shang)(shang)(shang)”或(huo)是“零售商(shang)(shang)(shang)店-電商(shang)(shang)(shang)”的(de)銷(xiao)售流程(cheng)(cheng)，直接縮短消(xiao)費距離。在小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)上，品牌(pai)簡單地可以(yi)將品牌(pai)信息推送給目標客戶(hu)。

還有個現象(xiang)值(zhi)得注意(yi)：在(zai)(zai)并(bing)沒(mei)有主動推(tui)廣的(de)(de)(de)情況下(xia)，微信搜(sou)(sou)索的(de)(de)(de)使用量已(yi)經達(da)到百(bai)度搜(sou)(sou)索的(de)(de)(de)25%，相當于谷歌在(zai)(zai)中國的(de)(de)(de)搜(sou)(sou)索量。為(wei)什(shen)么會這(zhe)樣？這(zhe)是因為(wei)中國消(xiao)費(fei)者在(zai)(zai)接(jie)受(shou)信息(xi)以(yi)及尋(xun)求幫助(zhu)的(de)(de)(de)時候，更愿意(yi)接(jie)受(shou)口碑(bei)傳播的(de)(de)(de)內容，比如朋友在(zai)(zai)朋友圈的(de)(de)(de)推(tui)薦(jian)、公眾號的(de)(de)(de)推(tui)薦(jian)等(deng)。

另一(yi)方面，通過搜索，品(pin)(pin)牌(pai)可以獲得(de)(de)很多(duo)收益。比如(ru)，消費(fei)者(zhe)搜索“如(ru)何更有(you)效清洗衣物”等(deng)信(xin)息(xi)時(shi)會(hui)(hui)(hui)出現相關文(wen)章。而文(wen)章中會(hui)(hui)(hui)有(you)商品(pin)(pin)廣(guang)告(gao)，點擊廣(guang)告(gao)后消費(fei)者(zhe)會(hui)(hui)(hui)轉(zhuan)跳到電商平臺。首先，用戶(hu)會(hui)(hui)(hui)因(yin)為跳轉(zhuan)等(deng)待時(shi)間(jian)太長而放棄。而消費(fei)者(zhe)一(yi)旦進(jin)入到電商就會(hui)(hui)(hui)有(you)很多(duo)商品(pin)(pin)促銷等(deng)干擾(rao)信(xin)息(xi)，品(pin)(pin)牌(pai)就又開始和(he)其他品(pin)(pin)牌(pai)競爭(zheng)。小程(cheng)(cheng)序讓品(pin)(pin)牌(pai)可以獲得(de)(de)消費(fei)者(zhe)100%關注度。從微信(xin)文(wen)章上單擊廣(guang)告(gao)，到跳轉(zhuan)至小程(cheng)(cheng)序商店(dian)，然后使用微信(xin)支(zhi)付就能(neng)完成交(jiao)易。整個過程(cheng)(cheng)不浪費(fei)時(shi)間(jian)、無(wu)干擾(rao)、不用退出微信(xin)，畢竟每(mei)一(yi)次跳轉(zhuan)會(hui)(hui)(hui)因(yin)為很多(duo)原因(yin)失去75%的消費(fei)者(zhe)。而支(zhi)持這一(yi)切(qie)實現的就是小程(cheng)(cheng)序。

再看(kan)一下(xia)小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)與二(er)(er)維碼掃(sao)描的(de)結合。舉個例(li)子(zi)，小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)與二(er)(er)維碼代替了以往超市里讓(rang)人眼花繚亂的(de)促(cu)銷海(hai)報。用(yong)手機掃(sao)描二(er)(er)維碼，小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)會基于(yu)地理位置推送的(de)促(cu)銷信息，提供給消(xiao)費(fei)者更多(duo)選擇，也大大增加了消(xiao)費(fei)者“購物籃”的(de)大小(xiao)。以往中(zhong)國消(xiao)費(fei)者單次(ci)消(xiao)費(fei)水(shui)平(ping)平(ping)均為(wei)75元，小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)和二(er)(er)維碼使(shi)消(xiao)費(fei)水(shui)平(ping)翻番，超過(guo)150元。這就(jiu)是“簡單就(jiu)是更多(duo)”的(de)力(li)量。

中國有(you)很多(duo)節日，光情(qing)人節在(zai)中國就有(you)2月14、3月14、 七夕甚至“520”，這為品(pin)牌營銷帶來很多(duo)契機。以“520”為例，過去大家在(zai)社交平臺上說“我愛你”“你愛我”，但未必(bi)會(hui)(hui)付(fu)諸實際行(xing)動送禮。小程(cheng)序的(de)便(bian)利性，有(you)助于將這些(xie)社交聲量變成社交轉化(hua)。比如某化(hua)妝品(pin)品(pin)牌，在(zai)這個期間投放朋友(you)圈廣告，鼓(gu)勵男性消費者(zhe)購買禮物表達愛意。用(yong)戶點(dian)擊之后，通過小程(cheng)序挑選(xuan)口紅作為禮物，然后一鍵發送給(gei)他們的(de)妻(qi)子或者(zhe)女朋友(you)，請她們再單擊選(xuan)擇想要的(de)色號(hao)，以確(que)保(bao)后續不會(hui)(hui)被(bei)投訴選(xuan)的(de)不對。最(zui)終，微信支(zhi)付(fu)，購買結束，流程(cheng)很短，操作簡便(bian)。這一切的(de)實現(xian)同樣也是得益于小程(cheng)序的(de)支(zhi)持。

小程序(xu)的(de)好處之一是(shi)，通過實現最終的(de)支付(fu)環節，實現了(le)最終的(de)數據匯總，無論這(zhe)些(xie)銷售是(shi)源于線(xian)上營銷還(huan)是(shi)線(xian)下門店的(de)銷售。借此可以幫助品牌了(le)解所有營銷活動的(de)績效、消費者的(de)需求(qiu)以及客(ke)戶管理等(deng)。另外，小程序(xu)可以連接到社交電商、電商，打通線(xian)上線(xian)下（O2O），形成閉(bi)環。更可快速觸達(da)會(hui)員、實現會(hui)員登(deng)記等(deng)。

分享了小(xiao)程(cheng)(cheng)序的(de)(de)優(you)點(dian)，現在我們(men)(men)請馮(feng)總(zong)為我們(men)(men)介紹(shao)為什么唯品(pin)會在電(dian)商平臺(tai)很成功的(de)(de)情(qing)況下，仍然要開發小(xiao)程(cheng)(cheng)序？又如何成功做到讓他們(men)(men)的(de)(de)小(xiao)程(cheng)(cheng)序成為電(dian)商排行榜(bang)前(qian)三、整體前(qian)十？

馮佳路：唯品會是中國第三(san)大電(dian)商平臺，主打(da)時尚和美妝。過去10年我們(men)(men)逐漸發展壯(zhuang)大，2012年在(zai)紐約上(shang)市。我們(men)(men)致(zhi)力于贏得更多消(xiao)費者，并為他們(men)(men)提供更多產品類別。回到小程序的話題，我們(men)(men)發現它對我們(men)(men)的幫助非常大。

唯品會副總裁馮佳路

中(zhong)國電(dian)商(shang)巨頭(tou)阿(a)里巴巴有大約(yue)5億(yi)用(yong)戶，在小(xiao)程序出現之前，基(ji)本構(gou)成了一(yi)個(ge)電(dian)商(shang)宇(yu)宙，盡管(guan)體量(liang)已經非常驚人，但仍然只(zhi)能觸達到中(zhong)國30%的(de)(de)總(zong)人口。然而微信(xin)有10億(yi)用(yong)戶。所以如果用(yong)小(xiao)程序做電(dian)商(shang)，目標群體就(jiu)從5億(yi)擴大到10億(yi)。小(xiao)程序的(de)(de)第一(yi)個(ge)好處是用(yong)戶數量(liang)多。

再(zai)來看用戶(hu)，微信(xin)(xin)的(de)(de)(de)用戶(hu)里男性(xing)用戶(hu)很(hen)(hen)多(duo)。唯(wei)品(pin)(pin)會(hui)最(zui)開(kai)始是折扣(kou)網站，因而十分受(shou)女性(xing)消(xiao)費(fei)者(zhe)歡(huan)迎(ying)，女性(xing)消(xiao)費(fei)者(zhe)占(zhan)銷售額的(de)(de)(de)85%。我們開(kai)始使用小程序(xu)后(hou)，由微信(xin)(xin)帶來的(de)(de)(de)男性(xing)消(xiao)費(fei)者(zhe)數量出現(xian)顯著增(zeng)長(chang)。還(huan)有所(suo)謂的(de)(de)(de)“銀發消(xiao)費(fei)者(zhe)”，即50或60歲以上的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)。他(ta)們不知道(dao)如何下載(zai)APP，他(ta)們會(hui)用微信(xin)(xin)買東西。為(wei)此唯(wei)品(pin)(pin)會(hui)提供很(hen)(hen)多(duo)折扣(kou)、優惠來吸引這些新用戶(hu)。此外(wai)，中(zhong)國(guo)人(ren)愛分享，小程序(xu)能夠更(geng)(geng)容易讓用戶(hu)分享產(chan)品(pin)(pin)信(xin)(xin)息給朋(peng)友。獲取更(geng)(geng)多(duo)新用戶(hu)是我們開(kai)始使用小程序(xu)的(de)(de)(de)又一原因。

我(wo)們運營小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序雖然不到(dao)一年(nian)，但小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序連接原創內容(rong)推動銷售轉化的效力尤為明顯。很多人喜歡在微信(xin)(xin)朋友圈分享體(ti)驗，不論好與差。而微信(xin)(xin)公(gong)眾號(hao)上常(chang)常(chang)會(hui)發布產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)測評(ping)等文章。加上小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序的電商(shang)功(gong)能(neng)，微信(xin)(xin)可以(yi)(yi)將用戶(hu)、內容(rong)、轉化的全鏈路打通。過(guo)去(qu)，看完博主(zhu)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)評(ping)論后，消費者(zhe)要下載唯品(pin)(pin)會(hui)APP、搜索產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，才能(neng)找(zhao)到(dao)特定(ding)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)——整個過(guo)程(cheng)(cheng)很長(chang)。有(you)了小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序后，消費者(zhe)單擊文內廣告(gao)就可以(yi)(yi)找(zhao)到(dao)特定(ding)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。這個好處很直(zhi)觀。

另一好處是線(xian)上和線(xian)下融合。中國大城市的(de)(de)人(ren)們非常(chang)忙，再忠誠的(de)(de)顧(gu)客也未必能(neng)頻繁(fan)光(guang)顧(gu)門店(dian)。雖說顧(gu)客可(ke)以(yi)通(tong)過微(wei)信(xin)與(yu)銷(xiao)售人(ren)員溝通(tong)并完成購物，但這當中存在的(de)(de)問題不可(ke)忽視。首先，品牌無法(fa)確保每(mei)個顧(gu)客都(dou)加微(wei)信(xin)。第二，顧(gu)客關(guan)系管(guan)理(li)(li)難，銷(xiao)售人(ren)員離(li)職可(ke)能(neng)會帶走顧(gu)客。而微(wei)信(xin)小(xiao)(xiao)程序(xu)和企業微(wei)信(xin)號可(ke)作為CRM渠道，管(guan)理(li)(li)客戶，也可(ke)以(yi)向客戶提供信(xin)息(xi)。小(xiao)(xiao)程序(xu)可(ke)讓商家管(guan)理(li)(li)到銷(xiao)售人(ren)員與(yu)顧(gu)客溝通(tong)的(de)(de)整(zheng)個線(xian)上流程。

最后，只要(yao)品牌樂(le)于不斷摸索、創新，相(xiang)信小(xiao)程序還(huan)可以(yi)實現(xian)很多可能性(xing)。

范(fan)奕瑾：如何平衡(heng)APP和小(xiao)程序(xu)？會(hui)否(fou)互相(xiang)競爭？

馮佳路：這(zhe)對我(wo)們(men)來說不(bu)成問題，取決于消(xiao)費者。APP功能(neng)多，忠(zhong)實用(yong)(yong)戶每天會用(yong)(yong)。唯品會APP每天的訪問人次(ci)有(you)1500萬，而微信有(you)10億用(yong)(yong)戶，小程(cheng)序能(neng)幫(bang)助(zhu)我(wo)們(men)獲得更多新用(yong)(yong)戶。而所謂的“輕用(yong)(yong)戶”不(bu)愿意下(xia)載APP所以選擇小程(cheng)序。也有(you)用(yong)(yong)戶想(xiang)節(jie)約(yue)手機內(nei)存，從(cong)APP轉移到小程(cheng)序。還有(you)用(yong)(yong)戶在小程(cheng)序體驗(yan)后，去下(xia)載APP轉變為忠(zhong)誠客戶。重點不(bu)是(shi)我(wo)們(men)如何平衡二者，而是(shi)如何為不(bu)同消(xiao)費者創造(zao)價值。

范奕瑾(jin)：品牌通過曝光、推廣(guang)，希望借(jie)助媒(mei)體(ti)將用戶(hu)引流(liu)到電商，推動(dong)轉(zhuan)化(hua)，小(xiao)(xiao)(xiao)程序(xu)為(wei)品牌提(ti)供了(le)更多選(xuan)擇。在提(ti)問之(zhi)前(qian)我想先分享一個(ge)(ge)案(an)(an)例。冰淇(qi)淋(lin)品牌“可愛多”與本(ben)土頂級(ji)的(de)動(dong)漫(man)IP《魔道祖(zu)師》的(de)合作。產品包裝上(shang)印上(shang)了(le)動(dong)漫(man)主角形象，同時在朋友(you)圈投(tou)放信息流(liu)廣(guang)告引導消(xiao)費者到小(xiao)(xiao)(xiao)程序(xu)，提(ti)供附近商店信息、推送(song)優惠(hui)券(quan)引流(liu)到線下(xia)消(xiao)費。5月20號這一天，優惠(hui)券(quan)兌(dui)換率(lv)達85%，可謂是(shi)現象級(ji)的(de)數字。這個(ge)(ge)案(an)(an)例很好地(di)介紹了(le)IP、移(yi)動(dong)支(zhi)付、小(xiao)(xiao)(xiao)程序(xu)三者聯(lian)動(dong)如何形成了(le)線上(shang)媒(mei)體(ti)到線下(xia)銷售的(de)閉環。我想請(qing)問馮佳路，您(nin)是(shi)如何看待這個(ge)(ge)案(an)(an)例？此唯(wei)品會也(ye)有過很多IP、原創內容等合作，未來是(shi)否也(ye)將考慮如何結合小(xiao)(xiao)(xiao)程序(xu)？

馮佳路(lu)：小(xiao)(xiao)程序縮(suo)短了(le)內容(rong)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)、廣告等轉化(hua)路(lu)徑，縮(suo)短了(le)網購路(lu)徑。我們不僅運營(ying)自己的(de)小(xiao)(xiao)程序，也幫助(zhu)重要客戶(hu)運營(ying)小(xiao)(xiao)程序。品(pin)(pin)牌(pai)未必擅長移動(dong)(dong)支付，如何將產(chan)(chan)品(pin)(pin)從庫(ku)房(fang)快遞到消(xiao)費者(zhe)(zhe)家，或者(zhe)(zhe)解(jie)決(jue)客戶(hu)來電、產(chan)(chan)品(pin)(pin)退(tui)換等。這樣，品(pin)(pin)牌(pai)可以專注(zhu)傳播、產(chan)(chan)品(pin)(pin)定位、消(xiao)費者(zhe)(zhe)互動(dong)(dong)等專長。比如說，品(pin)(pin)牌(pai)拍攝視頻短片(pian)，教消(xiao)費者(zhe)(zhe)化(hua)妝(zhuang)的(de)同時推薦(jian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，引導消(xiao)費者(zhe)(zhe)進(jin)入唯品(pin)(pin)會小(xiao)(xiao)程序獲(huo)取更(geng)多產(chan)(chan)品(pin)(pin)信息以及購買。在完成線(xian)上支付之(zhi)后(hou)，訂單會轉移到唯品(pin)(pin)會的(de)倉庫(ku)，由(you)我們直(zhi)接發送給(gei)消(xiao)費者(zhe)(zhe)。

范奕瑾：您對小程序有什么期待？品牌如何在數(shu)字平臺上不斷進化(hua)？

馮佳路(lu)：希望(wang)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)、消(xiao)費(fei)者明白(bai)小程序可(ke)以為他們(men)所(suo)用。此(ci)外，我(wo)(wo)們(men)關注(zhu)流(liu)量，所(suo)以，如何(he)(he)利用線上(shang)支(zhi)付、微信(xin)(xin)支(zhi)付等了解消(xiao)費(fei)者及其購買行為，并(bing)通過小程序創(chuang)造(zao)更多流(liu)量。第三，如何(he)(he)創(chuang)造(zao)更多社會(hui)價(jia)值，提升品(pin)(pin)牌(pai)(pai)好感度(du)。比如說，我(wo)(wo)們(men)和一(yi)個(ge)鞋履品(pin)(pin)牌(pai)(pai)合作，唯品(pin)(pin)會(hui)網(wang)站上(shang)每(mei)賣出一(yi)雙鞋，我(wo)(wo)們(men)就會(hui)向貧(pin)困山區兒童捐贈一(yi)雙鞋。幾乎所(suo)有中國人都用微信(xin)(xin)，除了銷(xiao)售產品(pin)(pin)，我(wo)(wo)們(men)也(ye)可(ke)以一(yi)起(qi)建設一(yi)個(ge)更美好的世界(jie)。

范(fan)奕(yi)瑾(jin)：感(gan)謝。微信(xin)是一(yi)個內容多樣化平(ping)臺。品(pin)牌(pai)除了(le)要(yao)了(le)解(jie)(jie)如何將(jiang)品(pin)牌(pai)價值嵌入原(yuan)創內容，也要(yao)了(le)解(jie)(jie)如何用企業社會責(ze)任活動(dong)等方式，巧妙向消費(fei)者傳遞品(pin)牌(pai)產品(pin)價值。

馮佳(jia)路：不(bu)論是微信小(xiao)程(cheng)序(xu)、唯品(pin)會(hui)(hui)或任何人(ren)，只要我(wo)們做正確(que)的事，最后都會(hui)(hui)水到渠成。精誠所至，金石(shi)為開，消費者都會(hui)(hui)愿(yuan)意(yi)消費。