大家都知道現階段小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)平臺(tai)非常流行，原因無非就(jiu)幾(ji)點(dian)，第(di)一、趨勢的(de)(de)(de)流行，隨著互聯網的(de)(de)(de)不斷發(fa)展和更新，小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)平臺(tai)成(cheng)了必然的(de)(de)(de)趨勢。第(di)二(er)，小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)特(te)點(dian)，小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)本身的(de)(de)(de)屬性就(jiu)是輕量級，即(ji)用(yong)即(ji)走(zou)，無需(xu)下載。第(di)三，小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)用(yong)戶體驗好，用(yong)戶需(xu)要找相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)信息資訊直(zhi)接打開手機(ji)微(wei)信搜索相(xiang)(xiang)關(guan)小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)即(ji)可很(hen)快速(su)的(de)(de)(de)呈現相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)內(nei)容。

所以小程序(xu)的流行就成了必然(ran)的趨勢。

那么(me)(me)(me)小程(cheng)序搭建到底有(you)沒有(you)什么(me)(me)(me)技(ji)巧？有(you)什么(me)(me)(me)好的(de)(de)經驗(yan)？今天就(jiu)和大家分(fen)享，關(guan)于搭建小程(cheng)序平臺的(de)(de)20條經驗(yan)。希望(wang)通過我們的(de)(de)分(fen)享能(neng)為你帶來(lai)幫(bang)助。

01

注(zhu)冊(ce)(ce)微(wei)(wei)信公(gong)眾號的(de)時間(jian)盡(jin)量早一(yi)點(dian)注(zhu)冊(ce)(ce)，早點(dian)注(zhu)冊(ce)(ce)微(wei)(wei)信的(de)名稱可(ke)選性很大(da)，更能夠選好方(fang)便記住(zhu)的(de)微(wei)(wei)信公(gong)眾號、小(xiao)程(cheng)序(xu)名字(zi)。所以(yi)注(zhu)冊(ce)(ce)一(yi)定要早，可(ke)以(yi)選擇更好的(de)名字(zi)方(fang)便后期的(de)運營。

02

多(duo)注(zhu)冊賬(zhang)號(hao)，不要只注(zhu)冊一個(ge)(ge)賬(zhang)號(hao)，選(xuan)擇微信或(huo)者小(xiao)程序(xu)注(zhu)冊的時候(hou)賬(zhang)號(hao)可(ke)以選(xuan)擇多(duo)注(zhu)冊幾個(ge)(ge)，名稱都是后期(qi)可(ke)以修改的。

1.個人主體注冊公眾號數量上(shang)限(xian)由5個調整為2個;

2.組織類主(zhu)體注冊公眾號數量上限由50個調整為5個。

03

所有的用戶權(quan)(quan)限(xian)，能開通(tong)的權(quan)(quan)限(xian)早點時間，小程(cheng)序后臺的權(quan)(quan)限(xian)一定要提前去申請，比如定位(wei)、隱私協議、H5支付等等，根據自(zi)身的業(ye)務需求(qiu)早時間把需要的業(ye)務都(dou)開通(tong)權(quan)(quan)限(xian)。

04

商戶支(zhi)(zhi)付提(ti)前(qian)開通，開通后(hou)微(wei)信支(zhi)(zhi)付時間保持在(zai)3個月(yue)以上(shang)，方(fang)便后(hou)期(qi)的交易和收款。微(wei)信支(zhi)(zhi)付商戶要提(ti)前(qian)注冊(ce)，確保注冊(ce)3個月(yue)，一個月(yue)以上(shang)的連續交易，這樣后(hou)面收款、開二(er)級商戶之類(lei)的才方(fang)便。

05

注意系統開發的版本，同時(shi)不要(yao)直(zhi)(zhi)接顯示價格(ge)(ge)，IOS的版本，除電(dian)商(shang)產品外，盡量不要(yao)直(zhi)(zhi)接顯示價格(ge)(ge)，否則被(bei)投訴，要(yao)么支付能力被(bei)限制，嚴重的要(yao)么被(bei)下架(jia)。

06

如果有(you)涉及到分(fen)銷、代理、返傭之類的(de)，要去注冊微(wei)信(xin)支付商戶，讓其他(ta)人(ren)成為(wei)代理。但(dan)是目前微(wei)信(xin)對初(chu)級的(de)商戶設(she)置分(fen)銷比例(li)最高(gao)25%，想(xiang)要分(fen)傭更高(gao)需要走升級渠道。

07

關(guan)注微信(xin)支付(fu)的實(shi)時(shi)動態，防止被同行惡(e)意舉報投訴(su)，要隨時(shi)去看微信(xin)支付(fu)商戶有沒有投訴(su)，及時(shi)去處理，否則(ze)會(hui)被限制收款(kuan)能力。

08

開放用戶(hu)溝通反饋渠道入口。一定(ding)要把用戶(hu)的(de)(de)投訴做(zuo)的(de)(de)很(hen)明顯、很(hen)明顯、很(hen)明顯。也許你覺得(de)很(hen)丑，但(dan)是(shi)就是(shi)有用。否則用戶(hu)直(zhi)(zhi)接去(qu)微(wei)信投訴，微(wei)信是(shi)不(bu)會給你機(ji)會的(de)(de)，直(zhi)(zhi)接停(ting)止你的(de)(de)分(fen)享能力或者直(zhi)(zhi)接暫停(ting)你的(de)(de)小程序服務。

09

尊重微信生態(tai)，不要過(guo)度的使用(yong)微信推(tui)(tui)送廣告信息(xi)。雖然(ran)公眾(zhong)號推(tui)(tui)送是(shi)激活小程序用(yong)戶(hu)重要的手段，但不要過(guo)度使用(yong)公眾(zhong)號消息(xi)推(tui)(tui)送。有些不重要的互動，就取消掉。比(bi)如用(yong)戶(hu)點個贊(zan)這種(zhong)，最多推(tui)(tui)送一次。否則被(bei)用(yong)戶(hu)投訴后(hou)，消息(xi)模板就不能使用(yong)了。

10

尊重微信規則，文章(zhang)、內(nei)容(rong)等信息一定要(yao)(yao)嚴格符(fu)合相關的(de)(de)平臺(tai)規定，如(ru)果你(ni)的(de)(de)平臺(tai)是允(yun)許用戶(hu)發(fa)(fa)布(bu)內(nei)容(rong)的(de)(de)，一定要(yao)(yao)注(zhu)意后(hou)(hou)臺(tai)內(nei)容(rong)的(de)(de)審核(he)。要(yao)(yao)么先審后(hou)(hou)發(fa)(fa)，要(yao)(yao)么先發(fa)(fa)后(hou)(hou)審。但是先發(fa)(fa)后(hou)(hou)審，一定要(yao)(yao)及時，一定要(yao)(yao)定好規則。

千萬不要(yao)有任何涉及黨(dang)政(zheng)軍教、色情低(di)俗擦(ca)邊的內容，否則微信不管(guan)你有多少用戶，先(xian)暫停再說，而一(yi)般(ban)申訴就(jiu)要(yao)7天之久(jiu)，成本太高了。

11

即(ji)使(shi)(shi)處(chu)理(li)(li)投訴：如果(guo)遇到投訴一定要即(ji)使(shi)(shi)處(chu)理(li)(li) ，如果(guo)真的有(you)投訴，被微(wei)信處(chu)理(li)(li)了，及時寫(xie)申訴。態度(du)要誠懇，要說(shuo)明原因(yin)、平(ping)臺方(fang)案、處(chu)理(li)(li)結果(guo)、后續(xu)承諾，等待微(wei)信的審核。

12

微(wei)信現在限制獲取(qu)用戶(hu)基本(ben)信息(xi)(xi)能力了，比如(ru)電話、頭像、昵稱等(deng)等(deng)，所以(yi)(yi)讓用戶(hu)自己(ji)注冊吧，否(fou)則被(bei)投訴(su)，會以(yi)(yi)非(fei)法獲取(qu)用戶(hu)信息(xi)(xi)為由(you)，也是會被(bei)限制的。

13

如果允許內(nei)容發布，一定(ding)要使用(yong)微(wei)信官方(fang)提供的文(wen)字(zi)、圖片(pian)過濾機制(zhi)，否則也會被微(wei)信處理。

14

一(yi)(yi)定要(yao)(yao)多(duo)準備一(yi)(yi)個小程序，確保里面的(de)功能都是(shi)一(yi)(yi)樣(yang)的(de)，用(yong)戶(hu)過往(wang)的(de)數(shu)據(ju)都還在。防止萬一(yi)(yi)被封了以(yi)后，另外一(yi)(yi)個小程序還能被使用(yong)。但被封的(de)問(wen)題(ti)，必須提前解決掉，比如因為內容敏感問(wen)題(ti)，那(nei)就要(yao)(yao)先排查(cha)。一(yi)(yi)定要(yao)(yao)做內容刪除、禁(jin)言(yan)、封禁(jin)的(de)功能。

15

多渠道備份：提前(qian)做app或(huo)者H5，看你(ni)自(zi)己哪一方面擅長。如果(guo)小程序被(bei)封了，至(zhi)少(shao)要有一個端(duan)口來承接。H5應該(gai)是(shi)(shi)(shi)最(zui)快的(de)，但是(shi)(shi)(shi)APP是(shi)(shi)(shi)最(zui)穩定的(de)，功能操作便(bian)利性上是(shi)(shi)(shi)最(zui)好的(de)。PC端(duan)雖然很好用，但明顯(xian)感受到用戶是(shi)(shi)(shi)拒絕的(de)，或(huo)者不愿意去使用的(de)。

16

禁止誘導(dao)分享：不要出現誘導(dao)分享，比如(ru)兼職、網賺(zhuan)、搶紅包等等，你們去看(kan)看(kan)拼多多的小程序，是(shi)不是(shi)都識(shi)相的把(ba)那些隱藏掉了。

17

操作盡量簡單(dan)方便(bian)：如(ru)果你是做一(yi)個很簡單(dan)的小(xiao)產(chan)品，比(bi)如(ru)換個頭像之類的，就不(bu)要讓(rang)用戶輸入手(shou)機號啥的。小(xiao)程序核心的邏輯是輕便(bian)，所以不(bu)要搞很多麻煩(fan)的操作，越簡單(dan)越好(hao)。但如(ru)果你涉及(ji)到交易、存(cun)儲、管理等相關的產(chan)品，一(yi)定要讓(rang)用注冊手(shou)機，防(fang)止用戶丟(diu)失。

18

留(liu)存客戶是要(yao)點：一(yi)定(ding)要(yao)加(jia)核心客戶的(de)微信！每一(yi)天安(an)排一(yi)個運營在后臺去(qu)添(tian)加(jia)注冊的(de)核心客戶，尤(you)其是那種能(neng)(neng)帶來(lai)成交客戶。所(suo)以能(neng)(neng)一(yi)對一(yi)的(de)溝通、答疑，恢復了(le)也能(neng)(neng)做一(yi)對一(yi)的(de)提醒！

19

宣傳(chuan)渠道全面分發：小程序的(de)(de)分享要(yao)(yao)做到(dao)位，對話框(kuang)、朋友圈、海報、鏈(lian)接，都(dou)要(yao)(yao)做。另外，要(yao)(yao)引導(dao)用(yong)戶把(ba)小程序添加(jia)到(dao)我的(de)(de)小程序，方便快速(su)使用(yong)。

20

數(shu)據分(fen)析暫時不要去琢(zhuo)磨：小程序的注冊用戶沒有到(dao)二三十萬以前(qian)，不要去分(fen)析所謂的日活、留存(cun)等數(shu)據，一點(dian)意義都沒有，自欺欺人。