“這個碼真方便(bian)，之(zhi)前只(zhi)是聽說掃掃村里的‘人大(da)點單’二(er)維碼，就有人來上門服務，前幾天(tian)抱(bao)著試(shi)試(shi)看(kan)的心態(tai)點了一(yi)單，沒(mei)想到今天(tian)就有志愿者進(jin)村給我理發了。”陸(lu)奶奶笑著舉起了大(da)拇指(zhi)。

這一(yi)(yi)幕(mu)發(fa)(fa)生在縉云縣(xian)方溪鄉的上陸村(cun)。上陸村(cun)是典型的“空(kong)心(xin)村(cun)”，常住(zhu)人口僅240人，其中65周歲以上的老人占到60%。由(you)于地理位置偏(pian)遠，老人出(chu)行不便(bian)，到鄉里買(mai)一(yi)(yi)次藥、理一(yi)(yi)次發(fa)(fa)，可能就要花去半天(tian)的時(shi)間，一(yi)(yi)些瑣碎小(xiao)事(shi)變成了老人們的煩心(xin)事(shi)。

“每次的選(xuan)民(min)接待日(ri)，關于村民(min)養老服(fu)(fu)務的問題和意見建議(yi)總是最(zui)多的。”陸(lu)利明表示。針(zhen)對養老服(fu)(fu)務資源供給的難題，代表陸(lu)利明向鄉人大(da)提交“關于加強空(kong)心村老人就地養老服(fu)(fu)務的建議(yi)”。

對此，方(fang)溪鄉人大十分重視，收到建議(yi)的第一時間，就(jiu)組(zu)織代表到上陸(lu)村(cun)(cun)開展實(shi)地(di)調研(yan)，召集部分村(cun)(cun)雙委、村(cun)(cun)民代表、留(liu)守老人召開座談會，深入(ru)了解上陸(lu)村(cun)(cun)的實(shi)際困難和現狀。經過多次走訪調研(yan)后發現，不僅(jin)僅(jin)是留(liu)守老人的養老問題，矛盾糾紛(fen)、環境衛生(sheng)等也都(dou)是困擾(rao)村(cun)(cun)民已(yi)久的問題。

“老人們腿腳不便，最好能上門服務”“能不能通過一種方式，把村民的需求進行整合然后讓代表或志愿者進行針對性服務？”在座談會上，各代表提出自己的想法和見解。經過數次的座談和現場調研，方溪鄉人大集代表之智慧，創新推出“人大點單服務”微信小程序，并在(zai)上陸村(cun)開(kai)展試(shi)點。

“人大點單(dan)服(fu)務”小程(cheng)序服(fu)務范圍(wei)涵蓋(gai)政(zheng)策宣傳(chuan)、矛(mao)盾調解(jie)、養老服(fu)務、環境(jing)衛生(sheng)、文化(hua)服(fu)務等內容。村民(min)通(tong)過掃碼點單(dan)的方式(shi)提出(chu)需求，由(you)鄉人大主席團歸整后交鄉政(zheng)府辦理，針對(dui)性地派出(chu)志(zhi)愿者為村莊群眾解(jie)決生(sheng)活小難題。

鄉(xiang)人大代表陸炳宏在為村民介紹(shao)“人大點(dian)單碼”操作方法

自3月試點(dian)開展以來(lai)，鄉(xiang)人大共收到點(dian)單32件，鄉(xiang)政府已組織(zhi)20余名(ming)志愿者(zhe)上門服務，陸(lu)(lu)利明、陸(lu)(lu)偉真、陸(lu)(lu)炳宏等人大代(dai)表也積極參與其中，累計解決事(shi)項31件。“之前(qian)想幫村民(min)們(men)干點(dian)事(shi)，也不知道(dao)做(zuo)啥好(hao)，現在好(hao)了，通過‘人大點(dian)單服務’派單后，我可以實實在在的幫村民(min)們(men)做(zuo)一些(xie)事(shi)、幫一些(xie)忙”，鄉(xiang)人大代(dai)表陸(lu)(lu)偉真道(dao)。

“我們(men)通過推(tui)出‘人(ren)大點單服(fu)務’微信小(xiao)程序(xu)，保證村民(min)的訴求有地方說、說了有人(ren)聽(ting)、聽(ting)了有反饋。下一(yi)步，我們(men)將進(jin)一(yi)步優化‘人(ren)大點單服(fu)務’程序(xu)，不斷延(yan)伸服(fu)務觸角，激發代(dai)表群眾參與服(fu)務的熱情(qing)，讓(rang)為民(min)服(fu)務切(qie)切(qie)實實體現在解決一(yi)件又一(yi)件小(xiao)事難事中(zhong)。”鄉人(ren)大主席(xi)梅衛新說道。